📦
Отслеживание груза
Клиент называет номер заказа или накладной — агент мгновенно выдаёт текущий статус, местонахождение и ожидаемую дату доставки без звонка диспетчеру
Роль агента: Логистика
ИИ-диспетчер для логистики — отслеживает грузы и принимает заявки 24/7
Отвечает на запросы о статусе грузов, принимает заявки на перевозку, рассчитывает стоимость и уведомляет клиентов при смене статуса — без участия диспетчера в большинстве обращений.
< 2 сек
Время ответа клиенту
24/7
Без выходных и смен
от 990 ₽/мес
Стоимость
-60%
Нагрузки на диспетчера
Почему диспетчеры перегружены типовыми запросами
📞
70% звонков — один вопрос
«Где мой груз?» — диспетчер тратит минуты на проверку и ответ по каждому обращению, хотя статус доступен в системе
🌙
Заявки ночью теряются
Клиенты пишут вечером и в выходные — без ответа уходят к конкурентам или перезванивают несколько раз
✍️
Ручное внесение заявок
Диспетчер вносит данные из чата в CRM вручную — ошибки, потери информации и трата времени на рутину
Что умеет ИИ-диспетчер для логистики
8 задач, которые агент решает автоматически — пока ваши диспетчеры занимаются сложными нестандартными случаями
📋
Приём заявок на перевозку
Собирает все нужные параметры: маршрут, тип и вес груза, дату отправки, контакт отправителя — структурированная заявка уходит менеджеру в один клик
💰
Расчёт стоимости
Рассчитывает ориентировочную стоимость перевозки по вашим тарифам прямо в чате — клиент получает ответ мгновенно, а не ждёт коммерческое предложение
📅
Запись на погрузку и отгрузку
Агент видит свободные окна на складе в Google Calendar и бронирует удобное время для клиента — без звонков и путаницы в расписании
🔔
Уведомления о статусах
Автоматические сообщения при смене статуса заказа: груз принят, в пути, прибыл на склад, готов к выдаче — клиент всегда в курсе без необходимости звонить
📄
Информация о документах
Отвечает, какие документы нужны для конкретного вида перевозки: накладные, CMR, сертификаты, разрешения — строго по вашей базе знаний
⚠️
Приём претензий и рекламаций
Фиксирует жалобы клиентов по задержкам и повреждениям грузов, собирает детали инцидента и передаёт структурированное обращение ответственному менеджеру
🔗
Интеграция с CRM и системами
Каждая заявка на перевозку автоматически попадает в AmoCRM с маршрутом, параметрами груза и историей переписки — менеджер видит всё в одном месте
Как агент обрабатывает типичный запрос клиента
Реальный сценарий: от запроса о грузе до оформления новой заявки на перевозку
Здравствуйте, хочу узнать где сейчас мой груз. Заказ №ТК-48291
Добрый день! Груз по заказу №ТК-48291 прибыл на сортировочный склад в Казани 2 мая в 14:30. Сейчас ожидает отправки финальным рейсом. Ожидаемая доставка в Уфу — 4 мая до 18:00. Вам придёт уведомление, когда груз будет готов к выдаче.
Отлично, спасибо! И хочу сразу оформить новую перевозку из Москвы в Новосибирск, 500 кг, паллеты
Принято! Уточните, пожалуйста: когда планируете отправку? И нужна ли упаковка на нашем складе или груз уже готов к отгрузке? Ориентировочная стоимость по данному маршруту — от 8 500 ₽, точный расчёт подготовлю после уточнения деталей.
Отправка 6 мая, упаковка не нужна. Как записаться на погрузку?
На 6 мая доступны окна: 9:00–11:00 и 14:00–16:00. Какое удобнее? Сразу забронирую и оформлю заявку — менеджер свяжется для подтверждения и выставления счёта.
✓ Статус груза выдан мгновенно ✓ Новая заявка принята ✓ Погрузка забронирована
ИИ-диспетчер против штатного диспетчера
Сравнение по ключевым параметрам работы с клиентами логистической компании
| Параметр | Штатный диспетчер | ИИ-агент НейроСтафф |
|---|---|---|
| Режим работы | 8:00–20:00, пн–сб | 24/7/365 |
| Ответ на запрос о статусе | 5–30 минут (по телефону) | < 2 секунды в чате |
| Одновременных клиентов | 1 звонок | Неограниченно |
| Стоимость | 35 000–60 000 ₽/мес | от 990 ₽/мес |
| Приём заявок ночью | Не принимаются | Принимаются всегда |
| Уведомления о статусах | Вручную или не отправляются | Автоматически при смене статуса |
| Внесение заявок в CRM | Часто с задержкой | Автоматически в момент обращения |
| Ответы на типовые вопросы | Повторяет одно и то же | Мгновенно по базе знаний |
Частые вопросы об ИИ-агенте для логистики
Как агент узнаёт статус груза клиента?+
Агент получает информацию из вашей базы знаний или интегрированной системы учёта. Вы можете настроить автоматическую выгрузку статусов из вашей TMS/ERP в базу знаний НейроСтафф — агент будет отвечать актуальными данными. Либо агент переадресует запросы о статусах в вашу внутреннюю систему через webhook-интеграцию.
Может ли агент рассчитывать точную стоимость перевозки?+
Да, если вы загрузите в базу знаний тарифную сетку по маршрутам, весу и типу груза. Агент задаст клиенту уточняющие вопросы и рассчитает ориентировочную стоимость прямо в чате. Точный коммерческий расчёт с итоговой стоимостью менеджер подтвердит — агент уже соберёт все данные.
Как агент бронирует время на складе?+
Агент интегрируется с Google Calendar, где заведено расписание склада. Он видит свободные окна под погрузку/разгрузку, предлагает клиенту удобное время и делает бронирование. Кладовщик и менеджер получают автоматическое уведомление о новой записи.
Подходит ли агент для работы с корпоративными клиентами?+
Да. Агент может идентифицировать корпоративного клиента по ИНН или названию компании, обращаться к нему по имени и работать по индивидуальным тарифам, если вы настроите соответствующие сценарии. Данные клиента сохраняются в переменных — агент помнит каждого постоянного заказчика.
Что если клиент задаёт нестандартный вопрос?+
Агент честно сообщит, что не может ответить на данный вопрос, и предложит соединить с менеджером или оставить заявку на обратный звонок. Все вопросы, на которые агент не ответил, фиксируются — вы видите их в разделе «Диалоги» и можете добавить ответы в базу знаний.
Как быстро можно запустить агента для логистической компании?+
Базовую версию — за 20–30 минут: выбрать шаблон роли «Логистика», загрузить тарифы, маршруты и типовые вопросы в базу знаний, подключить Telegram-бота. Агент сразу начнёт принимать обращения. Полная настройка с Google Calendar, AmoCRM и уведомлениями о статусах займёт 2–4 часа.
Запустите ИИ-диспетчера для вашей компании за 20 минут
Бесплатный тариф — навсегда. Карта не нужна. Никакого кода.
Начать бесплатно →Другие роли агентов
💼
ИИ-агент для продаж
Квалификация лидов, обработка возражений и создание сделок в AmoCRM
🎓
ИИ-агент для онлайн-школы
Запись на курсы, рассылка расписания и напоминания о занятиях
✈️
ИИ-агент для туризма
Подбор туров, запись на консультацию и рассылка горящих предложений
🏠
Все возможности НейроСтафф
Возможности платформы, тарифы и интеграции